售后服務

一生和公司售后服務承諾

很榮幸能為您服務，我們將24小時誠摯為您服務。在設備安裝和使用中出現(xiàn)您排除不了的故障或任何配件咨詢，請向我們來電：

售后服務熱線：

TEL1：18890095570

TEL2：13755052785

在接到故障反饋電話：

Ø 30分鐘內電話指導解決，如發(fā)配件能解決問題，第一時間發(fā)配件到客戶處;

Ø 如電話不能解決，第一時間安排人員攜帶配件及工具到現(xiàn)場處理;

Ø 300公里內，5小時到達現(xiàn)場解決;300公里外，12小時內到達現(xiàn)場解決;重大故障48小時內解決。

產品保修規(guī)定：

一般地，產品質保期為設備安裝調試后12個月(具體情況依產品銷售合同為準)。在質保期內，以下情況將實行有償維修服務：

1) 由于人為或不可抗拒自然現(xiàn)象造成的設備或零部件的損壞;

2) 由于操作不當或不按要求維保造成的故障;

3) 由于對產品錯誤的安裝造成的損壞;

4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。

服務保障：

一生和堅持“服務為先”的服務理念，以“態(tài)度好、速度快、滿意度高”為服務要求，確保設備運行正常。在處理好售后故障一周內進行電話回訪，持續(xù)跟蹤產品使用情況。

培訓：

1) 提供視頻或PPT資料指導安裝和使用;

2) 設備安裝后，提供專業(yè)人員不少于1個小時的現(xiàn)場使用和維保教學;

3) 提供客戶到廠拆裝、維保指導。